POLITIQUE DE SERVICE

Ⅰ. Conditions d'utilisation

En naviguant, passant une commande ou effectuant un paiement sur cette plateforme, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus, ou obtenir l'accord d'un parent ou tuteur.

Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. Toute erreur dans les informations est sous la responsabilité de l'utilisateur.

Les informations d'identification doivent être conservées de manière sécurisée ; l'utilisateur est responsable des problèmes liés à une mauvaise gestion des identifiants de connexion.

Ⅱ. Produits et prix

Bien que nous fassions de notre mieux pour fournir des descriptions précises des produits, des écarts mineurs entre les produits et les images peuvent exister.

Le prix et la quantité indiqués sur la page de confirmation de commande sont les informations finales.

Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, et aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre POLITIQUE DE TVA ET DE LIVRAISON DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le paiement effectué, la commande est traitée et envoyée.

Nous acceptons l'Euro (€) et les paiements via Visa et Mastercard.

Le processus de paiement est exécuté via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, et toutes les informations sont sécurisées par TLS encryption.

Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire.

Pour plus de détails, consultez notre politique de MODE DE PAIEMENT.

Ⅳ. Livraison et frais d'expédition

Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, selon les procédures de dédouanement et les arrangements de transport.

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de 151,88 €, sinon un frais de 8,88 € est appliqué.

La livraison est effectuée par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi fourni.

Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur dans l'adresse ou d'informations incomplètes, l'utilisateur est responsable des frais additionnels.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre POLITIQUE DE LIVRAISON.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.

Après expédition : L'annulation n'est pas possible, mais vous pouvez demander un retour selon notre politique de retour, remboursement et échange.

Après confirmation du retour, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En raison du cycle de règlement bancaire, les fonds peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte (en fonction des délais bancaires).

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la Directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.

Après approbation de la demande, vous recevrez une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que des instructions sur le processus.

Emballez correctement les produits à retourner et imprimez l'étiquette à coller sur l'emballage extérieur.

L'étiquette prépayée est valide pendant 7 jours et doit être remise au transporteur désigné pendant cette période.

Une fois le produit retourné, un remboursement ou un échange sera organisé selon le cas.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution des commandes et des services, telles que le nom, l'adresse et les informations de paiement.

La protection des données repose sur l'encryption TLS, les restrictions d'accès et des audits réguliers.

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de correction ou de suppression de vos données.

Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de paiement, et les cookies d'analyse et de personnalisation seront activés après votre consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et notre POLITIQUE DE COOKIES.

Ⅷ. Loi applicable

Cette politique est régie par les lois françaises.

En cas de litige non résolu par la négociation, celui-ci sera soumis aux tribunaux français compétents.

Toutes les activités commerciales sont soumises aux lois françaises et aux réglementations européennes.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 6989 POTEET LN, MECHANICSVILLE, Virginia, 23111-3382, États-Unis

Téléphone : +1 (509) 869-6212

E-mail : livraison@homelushz.com

Heures d'ouverture :

Lundi au vendredi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Samedi : 9:00 - 13:00 (CET)

Dimanche : Fermé