POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ⅰ. Applicabilité

Cette politique s'applique à la collecte et au traitement des données personnelles lorsque vous naviguez, passez une commande, effectuez un paiement, retournez des produits ou interagissez avec notre service client sur notre site.
Si vous avez moins de 15 ans, merci de cesser d'utiliser ce site et de nous contacter afin de supprimer vos données.

Ⅱ. Collecte des données

Données fournies par l'utilisateur : Ces données incluent votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, vos informations de commande, vos informations de paiement et toute demande liée au service après-vente.

Données collectées automatiquement : Nous recueillons des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le modèle de votre appareil, ainsi que vos habitudes de navigation (pages vues, temps passé sur le site), et des paramètres de cookies si vous y consentez.

Ⅲ. Finalités du traitement des données

Traitement des commandes et service après-vente : Ces données sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison et gérer le service après-vente (exécution du contrat).

Communication avec l'utilisateur : Nous utilisons vos données pour vous informer sur l'état de votre commande ou pour répondre à vos demandes.

Respect des obligations légales : Les données sont utilisées pour répondre aux obligations fiscales, comptables et autres exigences légales.

Amélioration de notre site : Les données sont également utilisées pour optimiser les performances du site et améliorer l'expérience utilisateur.

Publicité et marketing : Nous ne traitons pas vos données à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement explicite.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : Ces cookies permettent de maintenir l'état du panier, d'assurer la vérification de connexion et de mémoriser vos préférences linguistiques.

Cookies analytiques et personnalisés : Ces cookies ne sont activés que si vous donnez votre consentement. Dès votre première visite, un message vous demandera de consentir à l'utilisation de ces cookies. Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment via votre navigateur ou les outils de gestion des cookies.

Pour plus de détails, consultez notre POLITIQUE DE COOKIES.

Ⅴ. Sécurité des données

Nous utilisons la technologie de chiffrement TLS pour garantir la sécurité des transmissions de données.

Toutes les données sont stockées dans un environnement sécurisé et contrôlé, soumis à des audits réguliers pour détecter toute vulnérabilité.

Nos employés suivent des formations régulières pour respecter les normes de protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transfert international

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services tels que ceux de paiement, de logistique et d'assistance technique lorsque cela est nécessaire, en veillant à ce qu'ils respectent des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

Si des données doivent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous appliquons les clauses contractuelles types de l'Union Européenne ou des mesures de protection équivalentes.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

Les données sont conservées pour une durée conforme aux exigences légales et aux besoins du service. Par exemple, les informations relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans.

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les délais prévus par la réglementation et nous ferons rapport à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès et rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

Limitation et portabilité des données : Vous pouvez limiter le traitement de vos données ou demander leur transfert à un autre prestataire.

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements effectués avant ce retrait.

Ⅸ. Base juridique du traitement

Exécution du contrat : Pour le traitement des commandes et du service après-vente.

Obligations légales : Pour répondre aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.

Consentement explicite : Pour les cookies non nécessaires et pour les abonnements à des services supplémentaires.

Intérêts légitimes : Pour la protection des données, la sécurité et l'optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement de données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans. Si de telles données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées et, sur demande, corrigées ou supprimées par le tuteur légal.

Ⅺ. Coordonnées

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 6989 POTEET LN, MECHANICSVILLE, Virginia, 23111-3382, États-Unis

Téléphone : +1 (509) 869-6212

E-mail : livraison@homelushz.com

Heures d'ouverture :

Lundi au vendredi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Samedi : 9:00 - 13:00 (CET)

Dimanche : Fermé

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique entre en vigueur à compter de sa publication. En cas de modifications, nous vous en informerons via notre site ou par e-mail. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la version la plus récente de notre politique de confidentialité.