À PROPOS DE NOUS
Ⅰ. Présentation de l'offre
HOMELUSHZ propose des meubles et accessoires pour la maison et le jardin, combinant confort, design et fonctionnalité pour créer des espaces harmonieux.
Nous proposons les catégories suivantes aux utilisateurs français :
Chaise à bascule
Arbre à chat
Armoire de rangement
Armoire de rangement de garage
Baignoire autoportante
Bain de soleil
Nous visons à offrir une expérience d'achat simple et claire, répondant aux besoins de nos clients.
Ⅱ. Philosophie de service
Confort optimal : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, alliant fonctionnalité et design pour améliorer votre expérience à la maison.
Processus transparent : Nos prix sont clairs et tous les frais sont affichés de manière transparente pour vous permettre de bien comprendre ce que vous payez.
Support complet : Du moment de la commande à la livraison, nous vous fournissons des informations traçables et des garanties de sécurité pour vous assurer une expérience sans tracas.
Ⅲ. Informations sur les achats
Transport et livraison : Nous collaborons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet des colis. Les meubles volumineux sont soumis à un contrôle de stabilité avant l'expédition, et un emballage protecteur est ajouté.
Prix et taxes : Tous nos prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane, en mode DDP (Delivery Duty Paid), vous ne paierez donc aucun supplément lors de la réception.
Politique de retours : Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Ⅳ. Support client
Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures.
Support disponible : Nous fournissons des informations pré-achat, suivis de commande et support après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 6989 POTEET LN, MECHANICSVILLE, Virginia, 23111-3382, États-Unis
Téléphone : +1 (509) 869-6212
E-mail : livraison@homelushz.com
Horaires d’ouverture :
Lundi au vendredi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)
Samedi : 9:00 - 13:00 (CET)
Dimanche : Fermé
Ⅴ. Sécurité des données
Nous respectons le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) pour traiter vos informations personnelles.
Toutes les informations de paiement et données personnelles sont sécurisées grâce à la technologie de cryptage TLS.
Toutes les transactions sont traitées via des plateformes respectant la norme PCI-DSS.
Nous ne conservons aucune donnée bancaire et les cookies sont uniquement utilisés pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.
Ⅵ. Valeurs fondamentales
Notre objectif est d’offrir des services clairs et des produits soigneusement sélectionnés pour créer un environnement de vie confortable, sécurisé et inspirant, où chaque utilisateur peut profiter d'une expérience d'achat sans souci.