DÉCLARATION LÉGALE COMPLÉMENTAIRE

Ⅰ. Informations sur la plateforme

Nous proposons des articles de mobilier en ligne à destination des consommateurs français.

Les prix affichés incluent une TVA française de 20 % et les droits de douane applicables.

Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits de douane payés), ce qui signifie qu'aucun frais supplémentaire n'est à régler lors de la réception de votre commande.

Ⅱ. Livraison et logistique

Transporteurs : DHL, FedEx, UPS

Délai d'expédition : Le traitement des commandes se fait dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrés, avec des variations possibles en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.

Tous nos colis sont expédiés depuis les États-Unis et sont suivis via un service de suivi de livraison complet.

Ⅲ. Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés sur notre site incluent les droits de douane et une TVA de 20 %.

Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale ainsi que des documents nécessaires pour les formalités douanières.

L'emballage et l'étiquetage respectent les normes françaises et européennes en vigueur.

Grâce au modèle DDP, vous n’aurez pas de frais supplémentaires ou de démarches douanières à effectuer lors de la réception de votre colis.

Ⅳ. Droit de rétractation et service après-vente

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour de vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour plus de détails sur le processus, veuillez consulter notre POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE.

Ⅴ. Sécurité des paiements et des données

Le processus de paiement est géré via une plateforme sécurisée conforme aux normes PCI-DSS.

Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur notre site.

Nous utilisons une connexion sécurisée HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.

Toutes les données traitées respectent le RGPD et sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et des services associés.

Ⅵ. Contact

Si vous avez des questions ou des demandes d'assistance, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 6989 POTEET LN, MECHANICSVILLE, Virginia, 23111-3382, États-Unis

Téléphone : +1 (509) 869-6212

E-mail : livraison@homelushz.com

Heures d'ouverture :

Lundi au vendredi : 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Samedi : 9:00 - 13:00 (CET)

Dimanche : Fermé

Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges

Nous privilégions la résolution amiable des conflits.

Si aucune solution n'est trouvée, les litiges seront soumis à la compétence des tribunaux français.

Toutes les transactions sont soumises aux lois françaises et aux régulations européennes.

Ⅷ. Représentant du RGPD, Article 27

Nous avons désigné un représentant dans l'UE pour traiter les demandes d'accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement des données.

Les demandes seront traitées pendant nos heures d'ouverture.

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